Supertransporte defenderá los derechos de los viajeros aéreos

En el actual Plan Nacional de Desarrollo el presidente Iván Duque determinó que la Superintendencia de Transporte ya cuenta con facultades especiales para defender y vigilar los derechos de los usuarios de transporte aéreo. https://www.youtube.com/watch?v=e1h2Z4Pcjb8 "La Aerocivil seguirá fortaleciéndose en sus funciones de vigilar la operación correspondiente en el sector aéreo y adicionalmente regulando los derechos de los usuarios. De manera de que hasta ahí llega la función de la Aerocivil y será la Superintendencia la que supervise que esos derechos que tienen los usuarios efectivamente sean respetados y otorgados por las empresas que prestan los servicios aéreos", afirmó Carmen Ligia Valderrama Rojas, superintendente de Transporte. Las entidad estará comprometida con la seguridad y protección de los usuarios aéreos contemplando las políticas de legalidad, equidad y transparencia. "Las personas que van a adquirir un tiquete, desde el primer momento en el que tengan contacto con la información, hasta efectivamente comprar el tiquete y después en el momento en el que hacen efectivo su traslado, pueden exigir el cumplimiento de los derechos. En el caso que tengan problemas podrían presentar quejas, peticiones y reclamos ante la Superintendencia de Transporte", agregó la superintendente. Para las personas que deseen interponer peticiones, quejas o reclamos, cuentan con medios de comunicación que pueden encontrar en la página web de la entidad. Por: Carol Rodríguez